Termes et conditions

Mentions légales:

Dénomination : Mahala (Société : Double E sprl).
Siège social : Rue Pierre Decoster 96, B-1190 Bruxelles, Belgique
Email : theteam@mahala.eu
Capital : 25.000 €
Statut juridique : SRL
Ce site web est hébergé par Shopify

 

Acceptation des conditions générales

Sauf stipulation spécifique et accord écrit entre les parties, toutes les commandes sont soumises aux présentes conditions générales, prévalant sur tout autre document émis par le vendeur.

 

Offres / prix / commandes

Tous nos prix sont valables selon la disponibilité, à l'exception des offres spéciales, promotions et cadeaux. Les prix sont indiqués en EURO, TVA et accises comprises. Nos offres sont exclusivement disponibles pour les consommateurs privés, en aucun cas pour les importateurs ou distributeurs. Compte tenu du caractère extrêmement rare ou spéculatif de certains de nos produits, de la consommation moyenne supposée d'un particulier et de notre objectif de satisfaire chacun de nos clients, nous nous réservons le droit d'appliquer des restrictions sur les quantités disponibles, voire d'annuler une commande qui apparaîtrait manifestement anormale.
Toutes les commandes sont confirmées par l'envoi de la facture, mais la livraison de la commande est soumise au paiement intégral et complet du prix indiqué (après confirmation de notre banque que les fonds ont été reçus sur notre compte).

 

Moyens et conditions de paiement

Le paiement des marchandises est entièrement dû à la commande, lors de la validation de la commande.

Le paiement ne peut être effectué que via PayPal.

 

Livraisons

Toutes les marchandises sont assurées par notre société pendant leur transport et sont acheminées à nos risques et périls. Les livraisons sont effectuées dans un délai maximum de 3 à 4 semaines à compter de la date de réception du paiement des marchandises sur notre compte PayPal. Une fois les marchandises expédiées de notre entrepôt, les marchandises sont livrées dans un délai moyen de 2 semaines. Ce délai est indiqué aussi exactement que possible mais peut varier en fonction des possibilités d'approvisionnement et de transport de Mahala, ainsi que des conditions météorologiques. Cependant, si 7 jours après ce délai, exception faite des cas de Force Majeure, le bien n'a pas encore été livré, le client peut annuler le contrat par écrit par lettre recommandée avec accusé de réception. Le client obtiendra alors un remboursement de son paiement à l'exclusion de toute autre compensation ou dommages-intérêts, dans les 14 jours les plus proches. À réception des marchandises, il appartient au destinataire de vérifier l'état des marchandises et de noter toute réserve concernant une casse, un dommage ou un manque de marchandises sur le bon de livraison et d'en informer la société de livraison et Mahala par écrit par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures afin de préserver ses droits. En cas de rupture de stock du bien acheté, il pourra être proposé au client de l'échanger, avec son accord, avec une autre référence. Si cela n'est pas possible, nous le rembourserons dans les 30 jours.
Si le client est absent au moment de la livraison qui avait été réservée, des frais supplémentaires seront facturés pour organiser la nouvelle livraison.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi de 9h à 17h. En dehors de ces heures ou si vous souhaitez un créneau horaire plus court, des frais supplémentaires seront facturés.

 

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Ce délai expire quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession de l'article. En outre, le Client peut, sur demande écrite expresse, exercer son droit de rétractation dès la conclusion du contrat. Si un contrat comprend plusieurs articles dans une seule commande et que ces articles sont livrés séparément, le délai expire quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier article. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision d'annuler ce contrat, en prenant soin de le spécifier clairement dans votre correspondance (par exemple, lettre envoyée par la poste ou par courrier électronique) en utilisant les coordonnées suivantes, le cas échéant : Mahala, 96 rue Pierre Decoster, B-1190 Forest, Belgique ; Courriel : theteam@mahala.eu . Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais vous n'êtes pas tenu de le faire. Pour respecter le délai de rétractation, vous devez envoyer la notification de votre décision d'exercer le droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Par exception, ces dispositions ne s'appliqueront pas aux commandes de biens personnalisés ou faisant l'objet d'une demande spécifique du Client lors de la passation de la commande (ex : formats spéciaux, emballages personnalisés, etc.). En cas de rupture de stock des articles commandés, Mahala pourra, avec l'accord du client, proposer une autre référence, en remplacement.
Une fois la rétractation transmise, un délai supplémentaire de 14 jours est accordé au client pour retourner les produits non désirés pour échange ou remboursement, sans pénalité, à l'exception des frais de retour (environ 20,00 EUR hors TVA par caisse plus une moyenne de 5,00 EUR hors TVA par référence récupérée, prix variant selon la région) si vous souhaitez que nous organisions un enlèvement à votre adresse. Veuillez utiliser l'emballage d'origine pour le retour.
Le droit d'annulation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison. Mahala se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à ce que toutes les marchandises soient retournées à notre entrepôt.

 

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix par vous d'un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date applicable étant celle de la première de ces actions. Vous devez renvoyer ou livrer l'article à l'adresse indiquée en haut de votre facture Mahala sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous avez communiqué votre intention de vous rétracter du présent contrat. Le délai de rétractation est réputé respecté si vous renvoyez l'article avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi de l'article sont à votre charge.

 

Réserve de propriété

Il est expressément entendu que toutes nos marchandises restent notre propriété, où qu'elles se trouvent, jusqu'au règlement complet des factures correspondantes. Cela ne constitue pas un obstacle au transfert des risques à l'acheteur, une fois la livraison des marchandises effective.

 

Annulation du contrat

Dans le cas où le client n'aurait pas réglé le paiement dû à l'échéance et après un délai d'un mois suivant la dernière relance pour un règlement toujours dû, la vente sera annulée par le vendeur s'il le souhaite, et l'acompte éventuellement versé sera remboursé à l'acheteur. Le vendeur peut également demander le retour des marchandises déjà livrées, sans préjudice des intérêts de retard et des dommages-intérêts.

 

Droit applicable et juridiction compétente

En cas de problèmes concernant l'application des présentes conditions générales, nous vous invitons à rechercher une solution amiable en contactant notre service client. Les présentes conditions générales seront soumises aux lois belges et à leur juridiction, en application du Règlement Rome 1.

  

Visuels et protection des données

Les photos et illustrations affichées sur le site sont non contractuelles. E&OE. Conformément à la directive européenne 96/9/CE du 11/03/1996 concernant la protection juridique des bases de données, Mahala reste le créateur et le propriétaire de tout ou partie des bases de données qui composent ce site web. Toutes les informations qui y sont affichées (textes, images, logos, graphiques, icônes…) sont protégées par le droit d'auteur.

Utilisation des informations

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